Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, faccelo sapere entro 30 giorni dall’acquisto e riceverai un rimborso completo, uno scambio o un credito in negozio gratuito. Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo support@bioenergy-pellets.com per iniziare il processo di reso/scambio.

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• Politica di rimborso

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto per un rimborso completo o scambiare il prodotto con un altro. (In caso di reso a causa di un errore del cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione sono a carico del cliente.)
Puoi restituire o rimborsare un prodotto fino a 30 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Si prega di conservare la ricevuta.
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla convalida del reso. Verifica il tuo account.
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• Annullamento ordine

NATALIA-LEGNA spedisce solitamente i tuoi ordini entro 3 o 4 giorni lavorativi. Per annullare un ordine, contattaci a contatto@natalialegna.com
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Ma se il tuo ordine è stato spedito, ti rimborseremo il pagamento quando restituirai l’ordine.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. Ti invieremo un’etichetta di reso tramite contatto@natalialegna.com

Se, per nostri motivi, la merce ricevuta risulta danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere per tale motivo le spese di spedizione.

– Flusso di elaborazione dello scambio

Passo 1:

Vi invitiamo a contattarci tramite email all’indirizzo contatto@natalialegna.com
, raccontaci il tuo problema e conferma la soluzione.

2° passo:

Scatta una foto di ciò che hai spedito e inviacela, insieme al numero di tracciabilità. I costi di manutenzione dipendono dalla garanzia. (Si prega di verificare la copertura della garanzia)

Passaggio 3:

Confermiamo che i prodotti sono stati restituiti e controlliamo il problema. Ti preghiamo inoltre di inviarci un’e-mail con i tuoi dati di contatto specifici (nome, numero di cellulare, indirizzo dettagliato, codice postale).

Passaggio 4:

Ti restituiremo i prodotti.

Grazie per l’aiuto!